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又到“双十一”!陕西消协温馨提醒:应理性对待促销

  今年的“双十一”即将来临,电商平台展开新一轮预售、促销,消费者尽享价格优惠的同时,网购不实宣传、商品质量等问题增多。为此,陕西省消费者协会提醒消费者,“双十一”期间网购,应理性对待促销,科学合理消费。

  选择正规平台,防范网络欺诈。消费者在网购时,一定要选择信誉度高、证照齐全的大型电商平台,这类平台付款有严格程序,退换货、维权取证较为方便、快捷;从微信朋友圈等社交平台购物,一定要核实商家地址,保留好涉及商品服务的数量、质量、承诺等关键交流信息,要求销售方提供购物凭证,谨防假冒伪劣商品;选择第三方支付平台进行支付,不要轻易登录陌生网站,不扫描不明二维码,不随意点击不明链接或者弹窗,避免泄露个人信息,谨防网络欺诈。

  仔细甄别信息,谨防不实宣传。随着直播带货这种新型的消费方式出现,对经济发展必将起到积极促进作用。但直播过程导购节奏较快,消费者往往来不及作出仔细判断,也不能从容货比三家,一些主播带货时还存在商品与实际宣传不符、夸大商品性能、低价诱惑、引导消费者绕开平台私下交易等现象,消费者下单前了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,不要轻信使用绝对化用语的宣传,不要轻信私下交易等承诺,不要被不真实的宣传画面所诱惑,不要被个别商家宣传过于低廉的商品价格所吸引,防范假冒伪劣商品和售后服务不到位的问题。

  理性对待促销,切莫冲动消费。“双十一”期间,各类商家采取满减、赠红包、抽奖等促销手段吸引消费者,很容易让消费者冲动消费。消费者应事先了解市场价格,再对促销活动进行评估是否优惠,避免被个别经营者采用“先涨后降、虚构“原价”等促销手段所忽悠,避免盲目受到超低折扣诱惑而冲动购买一些长时间不用的商品,切莫盲目冲动消费。

  了解营销规则,慎重预付定金。谨慎选择缴纳预售金的消费方式,缴纳预售金前,要详细了解预售金是否可以退还等情况。选择缴纳预售定金,一定要详细了解营销活动细则,不要随意下单。要对支付尾款的时间期限等内容详细了解,提防后续支付中一旦在规定时间内无法付款,预售定金不予退还等问题,并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料。

  保存网购凭证,依法维护权益。消费者多了解《消费者权益保护法》和《电子商务法》等相关法律法规,网购后,要通过截屏等方式妥善保存好订单信息、付款记录、平台宣传广告、优惠促销页面和商家服务承诺等资料,充分运用“七日无理由退货”的规定,一旦遇到合法权益受到损害,可与商家协商和解,或向有关行政部门和消协组织投诉,依法维护自身合法权益。

  华商报记者 李婧 通讯员 谢静